Politique d’expédition – KIBO TCG

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

La présente politique d’expédition s’applique aux commandes effectuées sur la boutique en ligne KIBO TCG.

Zones de livraison

KIBO TCG livre actuellement en France métropolitaine.

Une option de remise en main propre au Mans peut également être proposée pour certaines commandes, selon les disponibilités et les modalités indiquées lors de la commande.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement pour les produits en stocks.

Les commandes passées pendant un week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant (sauf cas exceptionnel).

En période de forte activité, de lancement de nouveaux produits ou de précommandes, les délais de préparation peuvent exceptionnellement être plus longs.

Modes de livraison

Selon les options disponibles au moment de la commande, les expéditions peuvent être effectuées notamment par :

• Colissimo
• Chronopost

Le transporteur disponible ainsi que les éventuelles options de livraison sont indiqués lors du passage de la commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande.

Ils peuvent varier en fonction du poids de la commande, du mode de livraison sélectionné et des éventuelles offres promotionnelles en cours.

Le montant total de la commande, frais de livraison compris, est indiqué avant le paiement.

Suivi des commandes

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client après l'expédition de sa commande.

Le suivi et les délais annoncés par le transporteur commencent à compter de la prise en charge effective du colis.

Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.

KIBO TCG ne peut être tenu responsable des retards directement imputables au transporteur ou résultant d'un événement indépendant de sa volonté.

En cas de retard important ou d'anomalie concernant la livraison, le client peut contacter KIBO TCG afin que nous puissions l'accompagner dans les démarches auprès du transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de sa commande.

Il est important de vérifier notamment le nom, l'adresse, le code postal, la ville et les éventuelles informations complémentaires nécessaires à la livraison.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète entraînant le retour du colis, une nouvelle expédition pourra nécessiter le paiement de nouveaux frais de livraison.

Colis endommagé

Si un colis présente des dommages visibles lors de sa réception, nous recommandons au client de prendre des photographies du colis avant son ouverture ainsi que des produits éventuellement endommagés.

Le client est invité à contacter KIBO TCG dans les meilleurs délais afin que la situation puisse être examinée et, lorsque cela est nécessaire, qu'une réclamation puisse être effectuée auprès du transporteur.

Remise en main propre au Mans

Lorsqu'elle est disponible, une option de remise en main propre peut être proposée au Mans.

Les modalités pratiques de remise de la commande sont communiquées au client après validation de celle-ci.

Aucune commande ne pourra être récupérée sans confirmation préalable de KIBO TCG.

Contact

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison d'une commande, vous pouvez contacter KIBO TCG via les coordonnées indiquées sur notre boutique en ligne.

KIBO TCG
France